FAQ
RETOURS, ÉCHANGES, EXPÉDITION, GARANTIE
Puis-je retourner ou échanger un article ?
Oui, nous acceptons les retours et les échanges d'articles neufs et inutilisés. Les clients sont priés de payer les frais de retour du ou des articles qu'ils renvoient et peuvent être soumis à des frais de livraison supplémentaires en cas d'échange. Les articles personnalisés ne sont pas remboursables car ils sont fabriqués sur commande selon vos spécifications. Veuillez consulter notre politique de remboursement .
Si vous rencontrez un dysfonctionnement du produit, veuillez vous référer à notre politique de garantie .
Avez-vous une politique de garantie sur vos produits ?
Oui, nous bénéficions d'une garantie limitée d'un an sur les défauts de fabrication et les dysfonctionnements. Veuillez vous référer à notre politique de garantie .
Puis-je modifier ou annuler une commande une fois qu'elle a été passée ?
Si vous nous contactez dès que possible à : backwoodsdogstore@gmail.com, nous ferons de notre mieux pour prendre en compte toute modification ou annulation à condition que votre commande n'ait pas encore été passée et expédiée.
Combien coûte la livraison et offrez-vous la livraison gratuite ?
Les frais d'expédition varient en fonction de l'emplacement et du pays. Veuillez consulter notre politique d'expédition pour connaître les tarifs standard. Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes de plus de 99,00 $ au Canada et aux États-Unis.
Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?
En tant que petite entreprise, nous faisons de notre mieux pour honorer les commandes dès que possible, mais nous ne pouvons pas prédire à quel point les périodes de pointe pourraient être chargées. Veuillez prévoir 1 à 5 jours ouvrables pour traiter votre commande. Nous ne pouvons pas garantir les délais d'expédition. Nous expédions avec suivi et expédition via Postes Canada, ce qui prend généralement 5 à 7 jours ouvrables au Canada. Les délais d’expédition aux États-Unis et à l’international varient. Vous recevrez un numéro de suivi avec votre commande qui vous permettra de suivre et de prédire quand votre commande arrivera. Veuillez prévoir des retards pendant les vacances et planifier en conséquence.
FAQ
GÉNÉRAL
Quelle taille dois-je commander ? / Comment mesurer mon chien ?
Veuillez vous référer à nos directives de taille pour obtenir l'ajustement le plus précis pour votre chien.
Acceptez-vous les commandes personnalisées ?
Nous avons quelques articles personnalisables. Veuillez consulter les options de personnalisation . N'hésitez pas à nous envoyer un e-mail pour toute autre question ou idée pour un produit personnalisé. Nous aimons entendre votre contribution !
Où sont fabriqués vos produits ?
Tous les produits Backwoods Dog sont fièrement fabriqués à la main dans notre studio dans les bois de l'Ontario, au Canada.
Puis-je acheter vos produits en magasin ?
Veuillez consulter nos détaillants pour obtenir une liste des emplacements physiques qui proposent des produits Backwoods Dog.
Proposez-vous du gros ?
Nous avons un excellent programme de vente en gros pour les entreprises enregistrées de fournitures pour animaux de compagnie physiques au Canada. Veuillez consulter notreportail de vente en gros et envoyez-nous un e-mail pour plus d'informations.
FAQ
MATÉRIEL ET QUINCAILLERIE
Est-ce assez fort pour mon chien ?
Tous nos produits sont fabriqués avec de la sangle BioThane Beta 520 authentique. La sangle bêta a une résistance à la rupture de 1 000 lb par pouce de largeur. Nous faisons de notre mieux pour trouver du matériel robuste et durable qui résistera à de grandes quantités de poids et de pression dans des circonstances normales.
Vos produits sont-ils résistants à la mastication ?
Nos produits ne sont PAS résistants à la mastication et ne sont pas destinés à résister à la mastication, au tiraillement ou au port d'une laisse ou d'un collier par votre chien. Les dommages causés par la mastication ne sont pas couverts par notre garantie limitée d'un an.
Le matériel est-il sans danger pour mon animal de compagnie ?
BioThane est un produit en caoutchouc PVC antimicrobien. Il ne retiendra pas les odeurs et peut être lavé facilement. Il sèche également rapidement, de sorte que les chiens sujets aux points chauds dus à la baignade sont moins susceptibles de les développer lorsqu'ils portent nos colliers, car ils n'hébergent pas autant de bactéries que les alternatives en tissu. Le PVC est considéré comme sûr et non toxique et jusqu’à présent, nous n’avons eu aucun problème d’allergie.
Est-ce qu'il fait vraiment chaud au soleil ? / Est-ce que ça rendra mon chien chaud ?
Le BioThane est un caoutchouc PVC, donc le laisser en plein soleil le rendra chaud. La lumière directe du soleil pendant une période prolongée peut également altérer la couleur. Dans des circonstances normales, les colliers ne donneront pas chaud à votre chien, mais si la température est trop chaude pour le collier, il fait trop chaud pour votre chien. Il est facile pour les chiens de surchauffer par temps chaud, alors gardez votre chien à l'intérieur ou à l'abri du soleil pendant les journées très chaudes.
Le matériau BioThane fera-t-il transpirer mon chien ?
Les chiens sécrètent uniquement de la sueur par leurs pieds et leur nez, contrairement aux humains, ils ne transpirent pas sur tout leur corps pour se rafraîchir (bien qu'ils libèrent de la sueur par les glandes apocrines qui libèrent des phéromones qui aident les chiens à s'identifier). La principale source de refroidissement d’un chien est le halètement. Alors la réponse est non, nos colliers ne feront pas transpirer votre chien. Ce que vous remarquerez peut-être, c'est la saleté et les huiles naturelles de leur peau qui sont susceptibles de recouvrir le collier après un port régulier, qui peut facilement être lavé avec nos instructions d'entretien.
Qu’est-ce que le BioThane ?
BioThane® est le nom de marque d'une sangle imperméable enduite de PVC développée par BioThane Coated Webbing Corp. C'est un matériau incroyablement durable. La résistance à la traction vient de la sangle en polyester à l’intérieur, et elle est sans latex !
L'une des raisons les plus intéressantes de choisir BioThane® pour vos produits pour animaux de compagnie est que le matériau est IMPERMÉABLE et ANTI-PUANT !
Pour les propriétaires de chiens, cela change énormément la donne. Cela signifie qu'il n'y aura plus d'odeur de chien mouillé après un été au lac. Aucune odeur de chien à long terme due au port quotidien. Et lorsque votre ami décide de faire comme ses ancêtres et de rouler dans quelque chose d'inimaginable, vous pouvez laver votre équipement BioThane avec de l'eau et du savon et même le stériliser avec un peu d'alcool à friction. Dans des conditions normales d'utilisation, BioThane durera plus longtemps que les produits en nylon et en cuir. Garantissez que votre équipement durera beaucoup plus longtemps, ce qui, avec le temps, est meilleur pour l'environnement !
BioThane® est fabriqué à North Ridgeville, Ohio, aux États-Unis, la seule usine à produire des sangles authentiques de marque BioThane®.
FAQ
BIOTHANE
Pourquoi le BioThane® est-il meilleur que le cuir ?
BioThane® est plus durable, plus résistant, plus facile à entretenir et 100 % lavable ! Il se décline dans un arc-en-ciel de couleurs vibrantes et terreuses. BioThane est une forme de cuir végétalien, ce qui signifie qu'aucune vache n'a été blessée lors de la fabrication du produit et qu'il n'a aucun impact sur la déforestation des terres agricoles destinées à héberger des bovins ! Une raison de plus pour laquelle nous le considérons comme un choix durable.
La couleur va-t-elle s'estomper ?
Les couleurs opaques ont tendance à conserver la couleur plus longtemps que les couleurs fluorescentes. En général, plus la teinte est profonde, plus elle durera longtemps.
Les couleurs « déteignent » ou se transfèrent-elles sur d'autres surfaces comme la fourrure, les cheveux, la peau ou le tissu ?
Il est possible que certaines couleurs, notamment les couleurs fluorescentes, se transfèrent sur la fourrure, les cheveux, la peau ou le tissu. Ces couleurs ne sont pas dangereuses et ne devraient pas présenter de risque pour la santé ou la sécurité. En cas de transfert de couleur, laver à l'eau et au savon. Si l'irritation persiste, consultez un médecin. Pour plus d'informations sur le produit, veuillez cliquer ici .
Est-ce que ça fonctionnera par temps froid ?
Oui. BioThane reste flexible et durable par temps froid. Il est également imperméable, alors n'hésitez pas à jouer tout l'hiver dans la neige et la glace. Il est également résistant aux odeurs et sèche rapidement lorsqu'il est suspendu ou posé à plat pour sécher.
Est-ce que ça devient collant ou poisseux ?
Dans des conditions normales d'utilisation, il ne deviendra pas collant ou poisseux. Il peut devenir collant ou collant s'il est exposé à certains produits chimiques comme le DEET. Assurez-vous donc d’éviter tout contact excessif avec le produit lorsque vous portez un insecticide. Évitez si possible de l'utiliser sur vos mains lorsque vous utilisez des laisses BioThane, etc.
Quels produits peuvent être utilisés pour désinfecter BioThane ?
Nous recommandons les éléments suivants pour désinfecter (choisissez UN des éléments suivants) :
- Solution d'eau de Javel à 10 % (retirer l'eau de Javel du flacon, à 6,5 % de principe actif, et diluer 1 partie pour 9 parties d'eau)
- Envirocide (suivre les instructions sur la bouteille).*
- Cavicide (suivre les instructions sur la bouteille).*
*Nous ne garantissons pas spécifiquement l'efficacité de ces produits, mais seulement qu'ils ne nuiront pas à BioThane® s'ils sont utilisés correctement. Pour plus d'informations sur Envirocide, veuillez visiter http://www.metrex.com/products/surface-disinfectants/envirocide ou pour plus d'informations sur Cavicide, veuillez visiter http://www.metrex.com/products/surface-disinfectants/cavicide .
Plus d'information
BioThane® est enregistré ISO 9001:2015. Pour voir leur certificat, cliquez ici . Obtenez des informations réglementaires ici. Pour le contrôle qualité, le produit est calqué sur le système qualité ISO9001. Vous pouvez en savoir plus sur BioThane® en visitant le site Web du fabricant ici .
*La FAQ BioThane® a été recueillie sur biothane.us
Le reste du contenu est l’opinion et la recommandation de BackwoodsDog.com