Politique de garantie
Chien des bois
POLITIQUE DE GARANTIE
Garantie limitée d'un an
Nous sommes fiers du savoir-faire et de la durabilité de nos produits. Chaque article est fabriqué à la main dans notre studio en Ontario, au Canada, avec une attention aux détails et un contrôle de qualité. Nous faisons de notre mieux pour nous assurer que chaque produit est aussi parfait que possible lorsqu'il quitte notre studio, mais nous ne pouvons pas prédire ou contrôler le dysfonctionnement d'un composant. Nous soutenons nos produits avec une garantie limitée d'un an contre les défauts de fabrication ou le dysfonctionnement des matériaux ou des composants matériels.
Nous examinons et avons le droit d'accepter ou de refuser une demande de garantie au cas par cas. Veuillez nous envoyer une photo, des détails, ainsi que le numéro de commande ou le reçu d'achat par e-mail à : backwoodsdogstore@gmail.com si vous rencontrez un problème avec un produit Backwoods Dog.
Les scénarios suivants sont couverts par notre garantie limitée d'un an :
- Dysfonctionnements de la boucle (plastique ou métal)
- Mousquetons qui fonctionnent mal en raison d'une rupture de ressort
- Rupture des rivets, capuchons manquants
- Fissuration du matériau (sans utilisation de produits chimiques agressifs, traitement contre les puces et les tiques, dommages causés par le soleil)
- Si vous avez rencontré un problème que nous n'avons pas répertorié ici et que vous considérez comme une réclamation au titre de la garantie du fabricant, veuillez nous contacter à : backwoodsdogstore@gmail.com
Les éléments suivants ne sont PAS couverts par notre garantie limitée d'un an
- Usure normale du produit , telle que taches, rayures, changements de couleur, étirement au niveau des trous de boucle, éclats ou jauges dans le matériau. Dommages causés par le glissement du produit sur des surfaces rugueuses, par l'exposition au soleil, par des dommages chimiques ou par une mauvaise utilisation du produit.
- Mâcher ou couper . Bien que la sangle BioThane soit très solide et durable, elle n’est pas destinée à résister à la mastication de votre chien ou à des objets pointus coupant le matériau. BioThane n'est PAS résistant à la mastication.
- Rouiller . Nous proposons une mise à niveau du matériel en acier inoxydable sur la plupart de nos produits, ainsi qu'une mise à niveau du matériel en laiton massif, même si le laiton peut s'oxyder avec le temps, vous ne devriez pas rencontrer de problèmes de rouille. Les produits nickelés et revêtus de poudre noire peuvent rouiller avec le temps en raison de l'exposition aux éléments et à l'eau. Les cas de rouille extrême peuvent être causés par des produits chimiques agressifs et une exposition prolongée à l'eau. Veuillez donc suivre nos instructions d'entretien lors du nettoyage de nos produits.